「AIやDXの導入で行政サービスの満足度を向上する」横須賀市の生成AI活用の取り組み｜Qbook
更新情報
2024年09月25日
ソフトウェアの品質向上プラットフォーム『Qbook』にて公開しました。
2022年11月に米OpenAI社が公開した人工知能チャットボットChatGPTは、リリースからわずか5日でユーザー数が100万人を突破し、行政や教育機関、企業などでも導入が進んできました。国内では民間企業のみならず中央省庁や自治体でも利用され始めています。
そんな中、神奈川県横須賀市では全国の自治体に先駆けて2023年4月よりChatGPTを全庁導入して注目を集めています。ChatGPTを活用した「他自治体向け問い合わせ応対ボット」や市民のお悩み相談に対応するチャットボット”ニャンぺい”など、自治体における生成AIの適切な活用促進と市民サービスの向上をリードする同市では、どのように生成AIが活用されているのでしょうか。
今回、Qbookでは横須賀市 経営企画部 デジタル・ガバメント推進室 室長 太田 耕平さんに話を伺い、横須賀市で生成AIの活用をはじめたきっかけや今後の展望などについてお話しいただきました。
