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行動心理学から紐解くプロセス改善 -プロセス改善は、目標に合ったコミュニケーションで進める-|Qbook+

更新情報 2020年05月01日

品質向上に関する情報コラムサイト『Qbook+』の記事を更新しました。

行動心理学とは、人がなぜそのような行動をするのかを、心・感情・心理状態から研究する学問です。IT業界でも、行動心理学を活かせる場面が多くあり、プロセス改善の推進にも応用できます。

本解説記事では、プロセス改善のコツを、行動心理学の視点から解説します。

・改めて、プロセス改善の目的は何か

・プロセス改善が上手く回らない2つの形

・なぜ、行動心理学による動機づけが必要なのか

・行動心理学による動機づけはどういったものなのか